Política de Privacidad | instabet México

Última actualización: 2026-08-23

Resumen rápido para el usuario

¿Qué recolectamos? Datos de identidad, documentos de verificación, métodos de pago y actividad de juego.
¿Para qué? Para gestionar tu cuenta, procesar transacciones, prevenir fraudes y cumplir la ley.
¿Quién lo ve? Nuestro equipo interno y proveedores de servicios esenciales (pagos, seguridad). Nunca vendemos tus datos.
¿Cuánto tiempo? Durante la vida de tu cuenta y el periodo legal exigido en México.
¿Cómo borrarlo? Puedes solicitar la eliminación de datos a través de nuestro canal de soporte.

1. Introducción y Alcance

Esta Política de Privacidad describe cómo instabet recopila, utiliza y protege la información personal de nuestros usuarios en México. Este documento se aplica exclusivamente a los servicios prestados dentro de nuestro sitio web y aplicaciones oficiales.

Es importante señalar que esta política no cubre sitios web de terceros. Una vez que abandonas nuestra plataforma mediante un enlace externo, la responsabilidad sobre tus datos recae en el sitio de destino.

2. Información Personal que Recolectamos

Para ofrecerte una experiencia segura y legal, recolectamos los siguientes datos:

Datos de Identidad y Cuenta Nombre, fecha de nacimiento, correo electrónico y datos de contacto para crear y gestionar tu perfil.

Documentos de Verificación Copia de identificación oficial y comprobantes de domicilio para cumplir con los procesos de KYC (Conoce a tu Cliente).

Datos de Pago Información necesaria para procesar depósitos y retiros a través de nuestros proveedores de pago autorizados.

Actividad de Juego y Transacciones Historial de apuestas, depósitos, retiros y patrones de juego para garantizar la equidad y seguridad.

Datos Técnicos Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de dispositivo para optimizar el rendimiento y prevenir fraudes.

Comunicaciones de Soporte Registros de interacciones con nuestro equipo de atención al cliente para resolver incidencias.

3. Cómo Recolectamos la Información

La recolección de datos se realiza a través de tres vías principales:

Directamente de ti: Cuando te registras, completas la verificación de identidad o contactas al soporte.
Automáticamente: A través de cookies y tecnologías de seguimiento mientras navegas por el sitio.
Proveedores de servicios: A través de nuestros socios técnicos y procesadores de pago que validan la información proporcionada.

4. Finalidad del Uso de Datos

Utilizamos tu información para los siguientes propósitos:

Gestión y administración de tu cuenta de usuario.
Procesamiento seguro de depósitos y retiros de fondos.
Verificación de la mayoría de edad y prevención de cuentas duplicadas.
Detección y prevención de actividades fraudulentas o lavado de dinero.
Personalización de la interfaz y contenido basado en tus preferencias.
Cumplimiento de las obligaciones legales impuestas a los operadores de juegos en México.
Envío de promociones y noticias, siempre que hayas otorgado tu consentimiento previo.

5. Intercambio de Información

instabet no vende tus datos personales a terceros. Sin embargo, compartimos información limitada con:

Proveedores de Servicios: Empresas de procesamiento de pagos, verificación de identidad y soporte técnico necesarios para operar el sitio.
Autoridades Legales: Únicamente cuando sea requerido por una orden judicial o mandato legal vigente en México.

6. Medidas de Protección de Datos

Implementamos rigurosas medidas de seguridad para proteger tu información:

Cifrado: Uso de protocolos de seguridad para proteger la transmisión de datos entre tu dispositivo y nuestros servidores.
Acceso Restringido: Solo el personal autorizado y debidamente capacitado tiene acceso a datos sensibles.
Aislamiento de Pagos: La información financiera se maneja a través de pasarelas seguras y aisladas.
Monitoreo Constante: Sistemas de vigilancia para detectar cualquier intento de acceso no autorizado.

7. Cookies y Rastreo

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia de navegación y analizar el tráfico del sitio. Para obtener detalles específicos sobre qué cookies utilizamos y cómo gestionarlas, te invitamos a visitar nuestra Política de Cookies.

8. Tus Derechos

Como usuario, tienes derecho a ejercer las siguientes acciones sobre tus datos:

Acceso y RectificaciónPuedes solicitar una copia de tus datos o corregir información inexacta.

Eliminación y PortabilidadPuedes solicitar que borremos tus datos o que los transfiramos a otro proveedor.

Oposición y RevocaciónPuedes negarte al tratamiento de tus datos o retirar el consentimiento para fines de marketing.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contacta a nuestro equipo a través de los canales disponibles en la página de Soporte. Ten en cuenta que, aunque cierres tu cuenta, estamos obligados a conservar ciertos datos según las leyes de prevención de lavado de dinero y regulaciones de juego en México.

9. Periodo de Retención de Datos

Tus datos personales se conservarán durante el tiempo que tu cuenta permanezca activa. Una vez solicitada la eliminación o cerrada la cuenta, los datos se mantendrán únicamente durante el periodo exigido por la legislación aplicable en México para fines de auditoría y cumplimiento legal.

10. Limitaciones de Edad

El acceso a instabet está estrictamente restringido a personas mayores de 18 años. Si descubrimos que un menor de edad ha creado una cuenta, procederemos al cierre inmediato de la misma y a la eliminación de sus datos personales. Los padres o tutores legales pueden reportar cualquier cuenta de menor a través de nuestro canal de soporte.

11. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios técnicos operan fuera de México. En estos casos, nos aseguramos de que se apliquen medidas de seguridad adecuadas para garantizar que tu información esté protegida independientemente de la ubicación del servidor.

12. Cambios en la Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o mejoras en nuestros servicios. Cualquier cambio será publicado en esta página. Te recomendamos revisar la fecha de "Última actualización" periódicamente para mantenerte informado.

13. Contacto

Si tienes dudas sobre el manejo de tu privacidad o deseas ejercer tus derechos, por favor dirígete a nuestro equipo de atención al cliente visitando la sección de Soporte, donde encontrarás los medios oficiales de comunicación.